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大阪ショールーム
〒547-0014
大阪府大阪市平野区長吉川辺３丁目１９−１３ 06-6711-0845
（フリーダイヤル:0120-661-861) 06-6711-0846 info@ribikiki.net
（古物商許可 大阪府公安委員会 第621071901318号） -
埼玉ショールーム
〒350-0812
埼玉県川越市下小坂324-11 049-227-3835
（フリーダイヤル:0120-661-861) 049-227-3834 info@ribikiki.net
（古物商許可 埼玉県公安委員会 第431080033632号） -
福岡ショールーム
お客様からよく頂くご質問をまとめております。
ご不明な点や気になる事がございましたら、些細なことでもお気軽にフリーダイヤル0120-661-861へお電話ください。
Ｑ.商品が完売となっているのですが、もう在庫はありませんか？
Ｑ.ネットに掲載している商品は、ショールームで実際に見られますか？
Ｑ.サロンではなく個人（または他業種）ですが注文できますか？
Ｑ.今まで使っていた器具を購入と同時に買い取ってもらえますか？
Ｑ.買取の際、器具を送るときはこちらで梱包をしないといけませんか？
Ｑ.商品が完売となっているのですが、もう在庫はありませんか？
Ａ.その商品はすでに完売していますが、同じ形式の商品や、同タイプの商品は在庫がある場合がありますので、在庫の有無をフリーダイヤル0120-661-861またはお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
Ｑ.探している商品があるのですが
Ａ.ネットに掲載していない商品も多数ありますので、お探しの商品がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
Ｑ.ネットに掲載している商品は、ショールームで実際に見られますか？
Ａ.はい。中古の商品は大阪・埼玉・福岡ショールームに在庫がございますので、お越し頂ければ実際に商品をご覧になれます。なお、一部商品を除き、新品の商品は基本的に展示はしておりません。
Ｑ.中古品は写真よりも綺麗な状態で届きますか？
Ａ.写真の商品は撮影のための簡易清掃しかしておりませんので、お客様に商品をお送りする際には内部や細かい部分までしっかり清掃をして、修繕や補修もさせて頂きますので、写真よりも綺麗な状態でお届け致します。なお、複数台在庫がある商品は写真と状態に違い（汚れの箇所の違い等）がある場合はございますが、写真と大きく違う場合等は説明に明記しております。
Ｑ.新品に比べて価格がかなり安く、品質に不安があるのですが
Ａ.当店の中古品はいずれも新品の価格に比べるととても安いですが、当店では中古品を少しでも良い状態でお客様にご提供することをモットーとしているため、しっかりと整備、修繕、清掃を行い、「安かろう悪かろう」ではない、安さと品質を両立した商品をお客様にお届けしております。
Ｑ.商品についてもっと詳しい情報が知りたい
Ａ.ご不明な点・気になる部分など、お気軽にお問い合わせください。当店には理美容器具を熟知したスタッフが多数おりますので、しっかりと回答させて頂きます。
Ｑ.使用年数が書いていないのですが？
Ａ.使用年数に関わらず使い方や使用頻度により、状態の良い物、悪い物があることと、当店の全ての中古品は、整備・修繕・清掃をしっかりと行なっており、使用年数が長い商品でも、年数を感じさせない状態に仕上げ出荷させて頂いておりますので、使用年数は基本的には掲載しておりません。
Ｑ.中古品は動作に問題はありませんか？
Ａ.当店では、専門の技術者が他店にはできない徹底的な整備を行い、隅々までメンテナンスや清掃をしてお客様に商品をお届けしておりますので、安心してご使用頂けます。
Ｑ.保証はありますか？
Ａ.中古商品の場合は６ヶ月の保証がついております。
なお特価品などの一部商品は３ヶ月保証又は保証がない物がありますが、それらの商品は説明書きに明記しております。また、新品商品はメーカーの保証期間内で保証致します。
また、下記の部品は「消耗品」となっております。
消耗品の修理・交換を行う場合、保証期間内であっても保証の対象外で有償修理となりますのでご了承ください。
消耗品は、お客様の使用される環境や条件などにより劣化や交換頻度は異なります。ご使用によって必ず摩耗や劣化、外観の変化、破損が予測される部品です。
ネッククッション・シャワーホース・ヘアキャッチャー・ゴムパッキン類など
また、下記部品の退色や劣化・外装の傷・汚れなどは保証の対象外となります
カバー類・フレーム類・ボウル・ハンドル・レバー・シャワーヘッド・レザーなど
ご不明な点等ございましたら、お問い合せ下さいませ。
Ｑ.説明書は付属しますか？
Ａ.中古商品は当社に説明書があるものはコピー等を商品に同梱をさせて頂いております。なお、説明書が付属していなかった場合でも、説明書をご用意できる場合もありますので当社にお問い合わせください。新品商品は一部説明書の不要な商品を除き付属しております。
Ｑ.新品のレザーに張り替えてほしいです
Ａ.セットイス・シャンプーイス・バックシャンプー・理容椅子・エステチェアなどは、お好きなレザーへの張替えが可能です。詳しくはレザー張替えのご案内ページをご覧ください。
Ｑ.欲しいイスがあったが希望の台数に足りません
Ａ.「同じシャンプーイスを３台欲しいが、ネットに１台しか載っていない」等の場合、ネットに掲載していない商品や、同種類の商品をレザー張替え・塗装することで台数を揃えることができる場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
Ｑ.中古商品のカタログがほしい
Ａ.申し訳ありませんが、中古品のカタログはございません。なお、新品商品のカタログでしたらご用意できます。
Ｑ.電話で注文できますか？
Ａ.はい。もちろんお電話でもご注文を受け付けております。お気軽にフリーダイヤルでお電話ください。
Ｑ.サロンではなく個人（または他業種）ですが注文できますか？
Ａ.当店ではサロン様以外にも、個人のお客様や工務店、設備業者、病院、介護施設、ジム、温泉施設など、あらゆるお客様から今まで多数のご注文を頂いております。個人の方でもお気軽にご注文ください。
Ｑ.会員にならないと買物できませんか？
Ａ.会員にならなくてもお買い物できますので、ご安心ください。なお、会員になりますとご購入時に商品代金の１〜５％のポイントが貯まり、次回ご購入時にご利用いただけるのでお得です。
Ｑ.検討中の商品があるのですが、取り置きはできますか？
Ａ.１週間ほどであれば、「商談中」としてお取り置きすることは可能です。それ以上の期間の場合はご相談ください。ご注文を承り、商品代金または内金を先にお支払い頂きましたら、納品日まで３ヶ月間の保管が無料で可能です（それ以上の期間は有料となります）。ただし、保管中に万が一キャンセルをされた場合は、基本的に内金の返金は致しかねますので予めご了承ください。※一部商品は保管できる期間が短い場合がございます。
Ｑ.商品に価格の表示が無く、カートに入れられないのですが？
Ａ.完売をした商品には価格が表示されません。また、商談中のためご注文ができない可能性もございますが、他に在庫がある場合もありますので、ご希望の商品がありましたら当店にお問い合わせください。
Ｑ.分割で支払えますか？
Ａ.クレジットカードでのお支払いであれば分割が可能です。また、審査がありますが、ローンでのお支払いも可能ですのでお問い合わせください。
Ｑ.割引はしてもらえますか？
Ａ.一式でのご購入などの場合、割引も可能ですのでご相談ください。
Ｑ.送料は安くなりませんか？
Ａ.お届けする場所が大阪・埼玉・福岡各ショールームに近い場合は送料の割引ができる場合もありますので、お問い合わせください。また、ショールームへお越し頂き、車で持って帰られる場合は送料は発生いたしません（車に積めるか、商品の整備が済んでいるかを事前に確認ください）。
※新品等の取り寄せ商品、別のショールームから配送する必要がある商品に関しては送料がかかります。
Ｑ.領収書は発行をしてもらえますか？
Ａ.お支払い方法により下記の領収書が発行されますが、諸事情により当社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際にお知らせください。
・銀行振込でのお支払い
各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。ネットバンキングのお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが「領収書」となります。
・代金引換でのお支払い
商品配達時に運送業者発行の「領収書(送り状)」を配達ドライバーからお受け取りください。
・クレジットカードでのお支払い
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
・請求書後払い（コンビニ後払い）
コンビニ等の店頭でお支払い頂いた際のレシートが領収書となります。
Ｑ.どのくらいで商品が届きますか？
Ａ.代引、カード決済、請求書後払い決済の場合、ご注文日より７営業日以内（通常２〜４営業日）に発送を致します。銀行振込の場合は、ご入金の確認ができましてから７営業日（通常２〜４営業日）以内に発送を致します。
到着ご希望日がある場合は、希望日に届くよう手配を致します（ご希望の日に間に合わない場合はご連絡させて頂きます）。なお、メーカー直送の新品等で、商品の在庫が切れている場合は納期等をご連絡させて頂きます。また、遠方の場合などは運送状況により配達が遅くなる場合もございます。予めご了承ください。
Ｑ.配送前に電話してもらえますか？
Ａ.当社より発送する商品の場合は、配送ドライバーに事前に電話連絡をするように送り状に記入しますので、ご希望の場合はご注文の際にお知らせください。メーカー直送商品の場合は、ご対応が出来ない場合がございます。
Ｑ.器具を高価で買取してくれますか？
Ａ.リビキキネットでは、理美容器具に関して日本で一番の高価買取、お客様に満足して頂ける買取を目指しております。使わなくなったり、不要になった理美容器具をお持ちであれば、フリーダイヤル0120-661-861または理美容器具買取ページからお気軽に買取や見積もりをご依頼ください。
Ｑ.買取はこちらまで引取りに来てくれますか？
Ａ.はい。買取に伺います。お客様のご希望にあわせた買取をさせて頂きます。なお、遠方の場合は商品を送って頂く場合がございますが、送料は当店が全て負担致します。
Ｑ.今まで使っていた器具を購入と同時に買い取ってもらえますか？
Ａ.はい。伺える地域であれば伺って買取・引取をさせて頂きます。
Ｑ.買取の際、器具を送るときはこちらで梱包をしないといけませんか？
Ａ.当店から伺えない地域の場合は、器具を送って頂く必要がありますが、ヤマト運輸の家財宅急便などが利用できる場合は、お客様の方で梱包をして頂かなくても器具を集荷に伺いますので、遠方の場合でもスムーズに買取ができます。また、送料は当方で負担をさせて頂きます。